Vragen? We denken graag met je mee.
Twijfel je over de maat, wil je advies over het plakken, of is er iets misgegaan met je bestelling? Stuur gerust een bericht. Je krijgt antwoord van iemand die de sonde van dichtbij kent.
Waar kunnen we mee helpen?
Laat je vraag achter, dan krijg je zo snel mogelijk persoonlijk antwoord.
Het antwoord staat er vaak al bij
Staat je vraag er niet tussen? Stel hem gerust hierboven — we vinden het niet erg om mee te denken.
Wat zijn sondepleisters precies?
Sondepleisters zijn plakstrips die de sonde of slang netjes op zijn plek houden op de wang of de buik. Ze doen hetzelfde werk als een gewone medische pleister, maar dan met een vrolijk design in plaats van wit of huidkleur. Daardoor ziet een sonde er een stuk minder ziekenhuisachtig uit.
Waar zijn de pleisters van gemaakt?
Van Hypafix medische retentietape: hypoallergeen, ademend en zacht voor de huid. Precies het materiaal dat in ziekenhuizen ook onder de sonde gaat, alleen dan bedrukt.
Kan de pleister tegen water?
Kort contact met water kan meestal geen kwaad, maar langdurig vocht, zeep en wrijven maken de plaklaag los. Houd de pleister zo droog mogelijk, dep hem na het douchen voorzichtig af en vervang hem als hij loslaat.
Hoeveel pleisters haal ik uit één vel?
Uit één patroonsheet knip je ongeveer vijf losse pleisters. Je knipt zelf de vorm en de maat die bij jullie sonde past, zodat er niets verspild wordt.
Hoe snel is mijn bestelling in huis?
Sondepleisters, rugtassen en sondezakjes maken we meestal binnen twee werkdagen verzendklaar; voedingspompstickers drukken we op bestelling, daar rekenen we ongeveer vijf werkdagen voor. Daarna komt de bezorgtijd van de post erbij. Alle termijnen staan op de verzendpagina.
Krijgen zorginstellingen korting?
Ja. Ziekenhuizen, hospices, verpleegkundige teams en goede doelen krijgen een vaste korting op alle TubieSmile-producten en bestellen desgewenst op factuur. Vraag de korting aan via de pagina voor zorginstellingen.
Kan ik iets ruilen of retourneren?
Vanwege de aard van het product — een medisch hulpmiddel dat op de huid komt — kunnen we geen retourzendingen aannemen. Is er iets mis met je bestelling, bijvoorbeeld een fout in de druk of schade onderweg? Mail ons met een korte omschrijving en een foto, dan zorgen we voor een vervanging of terugbetaling.
